Download Denk mal Kunde: Stories die prägen (German Edition) by Hans-D: Schittly PDF

By Hans-D: Schittly

Hans D. Schittly gilt als Urgestein der Trainerzunft. In mehr als forty Jahren hat er ca. 800 Unternehmen und mehr als 500.000 Verkäuferinnen und Verkäufer beraten, informiert, trainiert und gecoacht. Erfolgreiches Verkaufen verstößt nie gegen die Gesetze der Ethik, im Gegenteil: Verkäufer tragen ein hohes Maß an Verantwortung gegenüber ihren Kunden. Diesem Auftrag fühlt sich Schittly verpfichtet. So hat er sich stetig dem veränderten Kaufverhalten der Kunden angepasst und immer wieder neue Ideen entwickelt. Verkaufen ist Infotainment, Kunden müssen Einkaufen mit Erlebnissen verknüpfen. Die Bedeutung der revenues tale im Gespräch hat keiner so perfekt erfasst und vermittelt. So gilt er bei vielen als der Story-Papst, der auch von Vera Birkenbihl als solcher empfohlen wurde. Kein Mensch möchte sich etwas verkaufen lassen, was once er nicht haben will und nicht braucht. Es ist jedoch möglich etwas zu verkaufen, wovon der Kunde zuvor noch gar nicht gewusst hat, dass er es benötigt. Das ist sein Motto! Die tales, Analogien und Metapher sind verblüffend einfach und encumbered den Kunden ein, Sachverhalte aus einer anderen Perspektive zu betrachten. So entstehen eigene Meinungen und Überzeugungen. Erfahrung kann guy nicht lernen! Schittly schöpft aus einem Fundus, der unerschöpflich scheint. Er kommt aus der Assekuranz ist heute jedoch für alle Unternehmen ein gefragter Ratgeber. Kundenorientierung ist nicht von der Branche abhängig!

Show description

Read or Download Denk mal Kunde: Stories die prägen (German Edition) PDF

Best customer service books

Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Courting advertising and marketing presents a accomplished review of the basics and significant contemporary advancements during this fast-growing box. "This publication makes a landmark contribution in assembling the superior modern puzzling over courting advertising illustrated with concrete descriptions of businesses within the car undefined, shopper electronics, public utilities etc, that are imposing courting advertising and marketing.

Hospitality from the Heart: Engage Your Employees, Deliver Extraordinary Service, and Create Loyal Guests

You'll serve nice meals. you might have a gorgeous construction and grounds. you've the hippest decor. you've the entire most up-to-date expertise needs and wants. In today’s global, although, that’s now not sufficient. simply because it’s not only approximately all of these issues or even if your advertising efforts convey shoppers on your place of work.

Disney U: How Disney University Develops the World's Most Engaged, Loyal, and Customer-Centric Employees (Business Books)

Management classes from the long-lasting model you should use to force Disney-style good fortune In supporting Walt Disney create “The Happiest position on Earth,” Van France and his group all started a company revolution in 1955 that finally turned the Disney University—the worker education and improvement software that powers the most well-known manufacturers on the earth.

Accueil physique et téléphonique: Règles d'étiquette au téléphone (French Edition)

Consultant necessary pour les personnes qui communiquent avec les consumers et visiteurs autant à l'accueil qu'au téléphone. Il contient un advisor du vocabulaire à utiliser dans différentes situations.

Extra info for Denk mal Kunde: Stories die prägen (German Edition)

Sample text

Download PDF sample

Rated 4.40 of 5 – based on 22 votes